Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kebijakan Privasi berlaku untuk layanan yang disediakan oleh Alat Kopi Malang (selanjutnya disebut "Kami") dan memuat bagaimana kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi "Informasi Pribadi" Anda, "Informasi Pribadi Tertentu", atau Informasi Pribadi lainnya (secara keseluruhan disebut "Informasi Pribadi") terkait akses Anda atas dan penggunaan situs web maupun aplikasi Alat Kopi Malang.

Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan secara daring (online) akan dibagi di dalam perusahaan hanya untuk kepentingan internal kami. Ketika Anda membuat akun atau bertransaksi di website kami, informasi pribadi yang umum dan spesifik kami kumpulkan termasuk:

• Anda dengan ini menyatakan Informasi Pribadi yang Anda sampaikan (input) ke dalam Sistem Kami (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada Alat Kopi Malang) adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Anda dan/atau Anda berwenang untuk menyampaikan Informasi Pribadi tersebut ke dalam Sistem Kami.
• Kami melindungi segala Informasi Pribadi yang Anda berikan pada saat Anda menggunakan seluruh layanan Kami, termasuk menjaga kerahasiaan Informasi Pribadi Anda.
• Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Pengguna, sehingga data dan Informasi Pribadi Anda akurat, lengkap, dan terbaru. Anda juga berhak dari waktu ke waktu melakukan pemutakhiran terhadap Informasi Pribadi Anda melalui fitur profil akun.

Seluruh Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami hanya akan digunakan dan dilindungi oleh Kami. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan:

• Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi Anda melalui Situs dan Aplikasi Alat Kopi Malang termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Anda.
• Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk, maupun produk-produk lainnya melalui Situs dan Aplikasi Alat Kopi Malang.
• Memungkinkan fitur untuk mempribadikan (*personalised*) akun Anda, seperti Keranjang Belanja dan Wishlist favorit.
• Memverifikasi dan menjalankan transaksi finansial yang berhubungan dengan pembayaran online, serta memproses pembayaran yang Anda buat melalui situs secara langsung. Anda hanya boleh memberikan informasi pembayaran yang akurat dan tidak menyesatkan serta wajib memberitahukan perubahan-perubahan terkait Informasi Pribadi finansial Anda.
• Mengakses saldo dompet digital (*e-wallet*) Anda untuk membantu mengelola keuangan dan memastikan ketersediaan dana saat akan bertransaksi pada platform kami. Data saldo hanya digunakan secara internal untuk menampilkan informasi pada Anda dan memfasilitasi transaksi, dan tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.
• Menggunakan fitur biometrik yang mungkin tersedia pada perangkat Anda, seperti otentikasi sidik jari atau pengenalan wajah. Kami tidak menyimpan data biometrik di server kami atau di perangkat Anda. Fitur biometrik sepenuhnya dikelola oleh sistem operasi perangkat Anda sendiri dan tidak terintegrasi secara langsung dengan basis data kami.
• Memproses pembayaran di situs dan aplikasi kami dengan kartu kredit Anda. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda di server kami atau di dalam aplikasi. Informasi kartu kredit hanya diproses melalui mitra penyedia layanan pembayaran (*payment gateway*) yang telah terverifikasi, bersertifikasi PCI-DSS, dan berlisensi Bank Indonesia.
• Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Alat Kopi Malang, seperti pemecahan masalah software, perbaikan *bug*, kendala operasional, analisis data, pengujian, penelitian, serta pemantauan tren penggunaan dan aktivitas.
• Memeriksa dan mengatasi kendala Anda serta mengarahkan pertanyaan kepada petugas layanan pelanggan (*customer service*) yang tepat.
• Menggunakan informasi untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan pada Situs, mengembangkan fitur baru, serta menginformasikan produk, layanan, promosi, dan edukasi seputar alat seduh kopi.
• Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta mengambil tindakan yang diperlukan.
• Pengungkapan dalam keadaan tertentu untuk tujuan penegakan hukum atau pemenuhan persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam sengketa atau proses hukum resmi.

Alat Kopi Malang dan pihak ketiga yang bermitra dengan kami dapat menggunakan cookies, web beacon, tag, skrip, objek lokal bersama seperti HTML5, pengidentifikasi iklan, dan teknologi serupa (seperti perangkat pengembangan perangkat lunak / SDK) sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Web dan Aplikasi kami (secara kolektif disebut "Cookies").

• Masa Penyimpanan: Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan dan peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia.
• Hak Subjek Data: Sebagai Subjek Data Pribadi, Anda berhak mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang diri Anda sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, yang dapat diakses melalui fitur profil pada platform kami.
• Kerahasiaan Tingkat Tinggi: Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami mengupayakan perlindungan dan pengamanan data dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.
• Kewajiban Pengamanan Akun Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan dan menyimpan secara aman detail akun Anda, termasuk kata sandi (*password*) dan One Time Password (OTP), serta selalu menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan Akun dan Penghapusan Informasi Pribadi melalui dua saluran resmi kami:

Anda juga dapat melakukan hapus akun secara mandiri dengan cara: masuk ke halaman Profil Akun, tekan tombol Hapus Akun, lalu konfirmasi penghapusan beserta alasan Anda.

Alat Kopi Malang tunduk dan patuh terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), peraturan penyelenggaraan sistem transaksi elektronik, serta segala peraturan perubahannya yang mengatur perlindungan data dan privasi konsumen.

• Keamanan Mandiri: Anda turut serta bertanggung jawab atas keamanan data Anda sendiri dengan menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses perangkat, membuat kata sandi yang kuat, serta tidak membagikan kode One Time Password (OTP) kepada siapapun.
• Kelalaian Pribadi: Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran data yang Anda lakukan sendiri kepada pihak ketiga lain atau antar-pengguna yang mengakibatkan kebocoran data pribadi akibat kelalaian Anda.
• Tanggung Jawab Sistem: Kami bertanggung jawab atas keamanan sistem internal kami. Apabila terjadi kegagalan atau insiden perlindungan data pada sistem kami, kami akan menginformasikan kepada Anda melalui email resmi yang terdaftar serta melaporkan kepada instansi pengawas sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Pengguna di Bawah Umur: Kami menganjurkan agar orang tua atau wali memantau penggunaan internet anak di bawah umur. Segala penginputan data pribadi anak wajib berada dalam pengawasan dan persetujuan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.
• Keadaan Memaksa (*Force Majeure*): Kami tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi akibat Keadaan Memaksa, seperti bencana alam (kebakaran, badai, banjir, gempa bumi), perang, huru-hara, aksi mogok, sabotase telekomunikasi/listrik nasional, kegagalan sistem perbankan terpusat, atau regulasi pembatasan mendadak dari pemerintah. Kami akan memberitahukan kepada Anda selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender setelah terjadinya keadaan tersebut.

Sewaktu-waktu Kami dapat melakukan pembaruan Kebijakan Privasi ini dengan melakukan penambahan ataupun penyelarasan klausul pada halaman ini. Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui situs resmi kami di www.alatkopimalang.com atau saluran media resmi yang Anda daftarkan kepada kami. Anda dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau permintaan terkait pengelolaan data dan Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi tim layanan pelanggan dan data protection officer kami melalui:

• Email Data & Customer Care: alatkopimalang1@gmail.com
• WhatsApp Layanan Pelanggan: +6282132095241 (Setiap hari pukul 09.00 - 22.00 WIB)
• Showroom & Kantor Resmi: Ruko Tlogomas Square Kav.34, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur