Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan

Selamat datang di website www.alatkopimalang.com dan/atau aplikasi mobile Alat Kopi Malang! Silakan membaca Syarat Penggunaan ini dengan seksama. Anda harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya.

Saat mengunjungi dan menggunakan situs Alat Kopi Malang, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

• Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja serta informasi terkait dengan layanan situs ini.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai, atau mengeksploitasi situs Alat Kopi Malang.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk membuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

Seluruh komentar yang dituliskan, dan gambar/foto/image yang di-upload di website Alat Kopi Malang akan dikategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia. Anda dilarang untuk menuliskan komentar atau gambar/foto/image yang mengandung kalimat/analogi pelecehan terhadap Alat Kopi Malang atau pihak ketiga lainnya/masyarakat. Alat Kopi Malang berhak merubah atau menghapus komentar dan gambar/foto/image yang mengandung unsur yang tidak layak tayang (SARA, Pornografi, Pelecehan, Penghinaan, Pencemaran, dsb).

• Harga & Ongkos Kirim: Harga yang tertera di website Alat Kopi Malang belum termasuk biaya/tarif pengiriman, Tarif Armada, ataupun kurir baik dalam kota maupun ke luar kota (ekspedisi). Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa pengiriman dengan tarif yang disesuaikan berdasarkan pilihan konsumen dengan kebijakan tarif masing-masing penyedia jasa pengiriman.
• Quality Control (QC): Kami menjamin semua produk telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada Konsumen.
• Kerusakan dalam Perjalanan: Jika terjadi kerusakan pada produk semasa dalam perjalanan, dalam waktu 2 x 24 jam setelah produk diterima, silakan hubungi kami melalui email ke: alatkopimalang1@gmail.com atau WhatsApp Customer Care.
• Ketelitian Order: Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami harap memperhatikan isian untuk kolom quantity, size, ataupun warna.
• Biaya Kirim Non-Refundable: Biaya atas jasa pengiriman tidak dapat diganti oleh Alat Kopi Malang jika produk yang dipesan oleh Konsumen tidak diterima, yang disebabkan oleh kelalaian dari Konsumen dalam menerima produk dan/atau kesalahan/kelalaian yang dilakukan oleh jasa pengiriman.
• Akurasi Alamat & Titik Pengiriman: Pengguna diharapkan untuk melengkapi alamat pengiriman dengan selengkap-lengkapnya dan menempatkan titik lokasi setepat mungkin untuk memastikan akurasi alamat pengiriman. Alat Kopi Malang akan mengikuti ketentuan dari penyedia jasa pengiriman terkait dengan perubahan harga pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan dalam penempatan titik atau penulisan alamat.
• Ketentuan Produk Diskon: Khusus untuk produk-produk diskon, jika terjadi permasalahan ataupun kendala pada produk diskon maka dapat menghubungi call centre Alat Kopi Malang. Adapun Produk diskon telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirimkan ke alamat Konsumen. Produk yang didiskon ini kami sediakan khusus untuk Anda dengan paket harga yang menarik.
• Proses Pemesanan Shopping Cart: Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses oleh pihak Alat Kopi Malang maksimal 2 x 24 jam setelah pembayaran diterima oleh rekening bank resmi atas nama Alat Kopi Malang. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area pelayanan daerah tujuan.
• Garansi Mesin Kopi: Produk berupa mesin kopi yang dibeli dari website Alat Kopi Malang dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan ketentuan garansi setiap produk (dapat dilihat pada halaman Ketentuan Garansi).
• Layanan Call Center: Apabila terjadi kendala terkait dengan Produk maka Konsumen dapat menghubungi call center Alat Kopi Malang.
• Resi Pengiriman: Anda akan menerima email notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim.
• Batas Waktu Pembayaran Bank Transfer: Untuk pembelian menggunakan bank transfer, Anda akan menerima email konfirmasi orderan setelah berbelanja dari website Alat Kopi Malang. Produk pesanan Anda akan kami simpan paling lama 24 jam sebelum konfirmasi pembayaran. Jika Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam, maka Alat Kopi Malang berhak menjual kembali produk pesanan Anda.
• Ketiadaan Stok & Pengembalian Dana: Jika Anda telah melakukan pembayaran untuk produk yang Anda pesan, tetapi produk yang telah Anda bayar tidak tersedia, Alat Kopi Malang akan mengembalikan uang yang Anda bayar paling lama 7 x 24 jam hari kerja setelah Customer memberikan nomor rekening yang akan ditransfer kembali.
• Tanggung Jawab Logistik: Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Jika Anda tidak puas dengan Produk yang telah Anda beli, Anda bisa melakukan pengembalian produk tersebut ke gudang/showroom kami. Namun, pengembalian produk disesuaikan dengan ketentuan Alat Kopi Malang dan terlebih dahulu kami lakukan pengecekan.

• Anda dapat melakukan pengembalian produk / retur maksimal 3 x 24 jam setelah Anda menerima produk dari Alat Kopi Malang (detail syarat kondisi barang dapat dilihat pada Kebijakan Pengembalian Produk).
• Produk harus dikirim dalam kondisi asli dan berada dalam kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan handtags. Produk retur merupakan tanggung jawab dari customer sampai pihak Alat Kopi Malang menerimanya, mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
• Biaya pengiriman untuk pengembalian produk / retur ditanggung oleh Customer. Kami menyarankan agar Anda menggunakan jasa pengiriman JNE atau jasa pengiriman lain yang terpercaya untuk mencegah kemungkinan kehilangan produk pada saat pengiriman.
• Pengembalian produk hanya akan diterima apabila telah dilakukan pengecekan oleh tim kami untuk memutuskan apakah produk tersebut layak untuk dikembalikan.
• Pengembalian produk tidak dapat diuangkan, hanya boleh ditukar dengan produk serupa atau jika produk habis, boleh ditukar dengan produk lainnya.
• Produk yang dikembalikan dan ganti produk tidak akan mendapat potongan atau promosi yang digunakan pada pembelian tersebut.
• Alat Kopi Malang hanya menerima pengembalian produk / retur jika:

  • Produk rusak yang disebabkan oleh kesalahan produksi pabrik
  • Produk cacat
  • Salah / item salah dikirim
  • Bagian produk hilang
• Jika terjadi refund / pengembalian dalam bentuk deposit, maka nominal yang akan dikembalikan adalah nominal setelah dikurangi pemakaian voucher dan poin dalam bentuk prorate.

Kami menghargai privasi kamu. Informasi pribadi yang kami kumpulkan akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi kami. Pastikan untuk membaca kebijakan tersebut untuk memahami bagaimana kami mengelola data kamu secara aman dan bertanggung jawab.

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di situs ini, dan penggunaan berkelanjutan dari situs ini setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang baru.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, atau melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi mereka. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun yang tidak sah oleh pihak ketiga.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email di alatkopimalang1@gmail.com atau WhatsApp layanan pelanggan di +6282132095241. Kami akan berusaha untuk merespons secepat mungkin.

Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara pengguna dan Alat Kopi Malang. Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.