Syarat dan Ketentuan Garansi Produk Elektrik Alat Kopi Malang

Jaminan 6, 12, atau 24 bulan dimulai dari tanggal pembelian meliputi perbaikan kecuali penggantian suku cadang, kecuali disebutkan berbeda sebagaimana tertera pada informasi dan atau deskripsi produk pada website Alat Kopi Malang (www.alatkopimalang.com).

Pelanggan harus menunjukkan bukti penjualan resmi dari Alat Kopi Malang yang mencantumkan model dan nomor seri yang sesuai dengan model dan nomor seri produk saat mengajukan klaim garansi.

• Kondisi Model dan Nomor Seri: Model dan nomor seri pada produk tidak boleh dirusak atau diubah dengan cara apapun. Bila model dan nomor seri produk telah berubah atau rusak, maka servis akan dikenakan biaya sesuai dengan standar yang berlaku.
• Intervensi Servis Tidak Resmi: Garansi tidak berlaku apabila produk telah diperbaiki di luar servis Alat Kopi Malang atau telah diubah rangkaiannya sehingga tidak sesuai dengan spesifikasi aslinya lagi.

Selama periode masa jaminan aktif, garansi resmi Alat Kopi Malang mencakup:

• Jasa Perbaikan: Bebas biaya tenaga kerja (labor fee) teknisi resmi Alat Kopi Malang untuk perbaikan kendala operasional mesin.
• Penggantian Suku Cadang Pabrik: Penggantian suku cadang yang disebabkan oleh kegagalan atau cacat produksi dari pihak pabrik (factory defect).

Garansi gugur atau tidak mencakup kondisi-kondisi berikut:

• Penggantian suku cadang yang disebabkan oleh kelalaian dan kesalahan pemakaian.
• Kerusakan akibat faktor-faktor yang tidak dapat dikendalikan (force majeure) seperti: kebakaran, tegangan listrik (voltase dan frekuensi yang terlalu rendah / tinggi), faktor alam (seperti gempa bumi, petir, banjir, udara yang bergaram, karat, dan sebagainya), terkena cairan, kerusuhan, atau huru-hara.
• Kerusakan akibat kesalahan pemakaian, terjatuh, tergores, ternoda, pecah dan kerusakan yang diakibatkan oleh serangga / binatang (contoh: tikus, cicak, rayap, dan sebagainya).
• Pelatihan, peragaan, pemakaian, dan pemasangan produk, serta pemeriksaan secara berkala.
• Kerusakan remote, baterai, kosmetik, cabinet, dan kabel power.

Semua biaya yang muncul, termasuk biaya transportasi (ekspedisi pengiriman produk dari dan ke pusat servis Alat Kopi Malang serta transportasi teknisi on-site), akan menjadi tanggungan dari pelanggan sesuai dengan tarif yang ditentukan oleh Alat Kopi Malang.

Suku cadang yang cacat dan telah diganti selama proses klaim garansi resmi menjadi milik Alat Kopi Malang sepenuhnya dan tidak dapat diminta kembali oleh pelanggan untuk keperluan audit teknis dan pelaporan pabrikan.

Syarat dan ketentuan garansi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi peningkatan kualitas layanan purna jual Alat Kopi Malang. Versi terbaru akan selalu diperbarui pada halaman ini.